Políticas de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

El Grupo Vitácea Hijuelas ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), responsable del sitio grupovitaceahijuelas.com, tiene el compromiso de proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios que acceden a este sitio. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos brasileña (Ley N° 13.709/2018 — LGPD) y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, así como las demás normas aplicables.

Al navegar en este sitio, usted declara haber leído y comprendido los términos de esta Política.


1. Responsable del tratamiento de los datos

Grupo Vitácea Brasil Ltda.
Correo electrónico para asuntos de privacidad y protección de datos: comercial@vitaceabrasil.com.br


2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos proporcionados voluntariamente por usted

Podemos recopilar datos personales cuando usted completa formularios de contacto, solicita información comercial, envía mensajes o se registra en nuestros canales. Estos datos pueden incluir: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa o predio que representa, ciudad, estado y país, y el contenido del mensaje enviado.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al acceder al sitio, determinada información es recopilada de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, tales como: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, fecha y horario de acceso, y origen del tráfico (sitio de referencia, motor de búsqueda, etc.).

Esta información es recopilada mediante las siguientes herramientas:

  • Google Analytics — para análisis estadístico de uso del sitio.
  • Google Tag Manager — para gestión de tags y scripts de rastreo.
  • WordPress — plataforma de gestão de conteúdo que pode registrar dados técnicos de navegação.

3. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo durante la navegación. Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

3.1 Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento básico del sitio. No pueden ser desactivadas.
  • Cookies de análisis y desempeño: permiten comprender cómo los visitantes utilizan el sitio (por ejemplo, Google Analytics). Se activan únicamente mediante su consentimiento.

3.2 Gestión de cookies

Nuestro sitio dispone de una herramienta de control de cookies que le permite aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias en cualquier momento. Usted también puede gestionar las cookies directamente en la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.


4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

  • Responder a solicitudes, consultas o pedidos de información comercial.
  • Realizar análisis estadísticos y de desempeño del sitio, de forma agregada y anónima siempre que sea posible.
  • Garantizar la seguridad, estabilidad y el correcto funcionamiento del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

5. Bases legales para el tratamiento (LGPD — Art. 7°)

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

  • Consentimiento (Art. 7°, I) — para el uso de cookies no esenciales y envío de comunicaciones, cuando corresponda.
  • Legítimo interés (Art. 7°, IX) — para análisis estadísticos de navegación y mejora continua del sitio, respetando sus derechos y expectativas.
  • Cumplimiento de obligación legal o regulatoria (Art. 7°, II) — cuando el tratamiento sea exigido por ley.

6. Compartición de datos

Los datos personales recopilados pueden ser compartidos con:

  • Prestadores de servicios de tecnología, como Google LLC (Google Analytics y Google Tag Manager), estrictamente para las finalidades descritas en esta Política.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal u orden judicial.

No comercializamos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos (por ejemplo, a servidores de Google ubicados fuera de Brasil o de Chile), aseguramos que esta se realice en conformidad con la LGPD y con la legislación chilena aplicable, adoptando salvaguardas adecuadas tales como cláusulas contractuales estándar o el consentimiento del titular.


7. Retención de los datos

Mantenemos los datos personales únicamente por el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, o conforme lo exigido por obligación legal. Los datos recopilados mediante cookies siguen los plazos de expiración definidos para cada cookie, según lo indicado en la herramienta de gestión de cookies del sitio.


8. Sus derechos

8.1 Derechos conforme a la LGPD (Brasil)

Usted tiene el derecho de: confirmar la existencia de tratamiento de sus datos; acceder a sus datos personales; corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados; solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley; solicitar la portabilidad de los datos; revocar el consentimiento en cualquier momento; y obtener información sobre con quién han sido compartidos sus datos.

8.2 Derechos conforme a la legislación chilena (Ley 19.628)

Usted tiene el derecho de: solicitar información sobre los datos personales almacenados a su respecto; requerir la modificación de datos cuando estos sean incorrectos, inexactos, equívocos o incompletos; solicitar la eliminación de datos cuando el almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando se encuentren caducos; y oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la ley así lo permita.

8.3 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envíe una solicitud a comercial@vitaceabrasil.com.br, identificándose y describiendo el pedido. Responderemos en el plazo previsto por la legislación aplicable.


9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración o cualquier forma de tratamiento inadecuado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es integralmente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.


10. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al sitio grupovitaceahijuelas.com. Recomendamos que usted consulte las políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de proporcionar cualquier dato.


11. Menores de edad

Este sitio no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. En caso de tomar conocimiento de que datos de un menor han sido recopilados sin el consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación.


12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier modificación será publicada en esta página con la indicación de la fecha de la última actualización. Recomendamos que usted consulte esta página regularmente.


13. Contacto

En caso de dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: comercial@vitaceabrasil.com.br

En caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación aplicable, usted también tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en Brasil, o ante el organismo competente en Chile.